Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En Plumitas y Plumas nos preocupamos de preparar y embalar cada pedido con el mayor cuidado posible antes de entregarlo a la empresa de transporte correspondiente.
1. Cobertura
Realizamos envíos a distintas zonas de Chile, sujetos a la cobertura y condiciones de las empresas de transporte disponibles.
2. Preparación del pedido
Los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago ha sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad de stock y características del pedido.
Una vez preparado, el pedido es entregado a la empresa de transporte para continuar con el proceso de despacho.
3. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte externas e independientes. Plumitas y Plumas no realiza directamente el transporte de los pedidos ni controla los procesos internos de estas empresas.
Para los huevos de incubación, utilizamos preferentemente Blue Express, dependiendo de la cobertura disponible para la dirección indicada.
4. Costos de envío
El costo del envío se calculará durante el proceso de compra según las condiciones aplicables al pedido y la dirección de destino.
Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán exclusivamente bajo las condiciones informadas en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea despachado, se proporcionará el número o comprobante de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
El seguimiento y la información sobre el estado del paquete dependen de los sistemas de la empresa transportista.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega informados son estimados y corresponden a los plazos indicados por la empresa de transporte.
Plumitas y Plumas no controla ni administra los tiempos de traslado, distribución o entrega una vez que el pedido ha sido entregado al transportista. Por este motivo, no podemos garantizar una fecha u hora exacta de entrega.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones propias de la empresa transportista, alta demanda, condiciones climáticas, problemas operacionales, cobertura, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Plumitas y Plumas.
7. Entrega al transportista
Una vez que Plumitas y Plumas entrega correctamente el pedido a la empresa de transporte, el traslado y distribución pasan a depender de dicha empresa.
En caso de retrasos, inconvenientes durante el transporte o problemas con la entrega, podemos orientar al cliente y entregar los antecedentes disponibles para facilitar la gestión correspondiente con la empresa transportista.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional asociado a un nuevo envío podrá ser de cargo del comprador.
9. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete.
Si existen daños visibles en el embalaje, recomendamos dejar constancia con la empresa transportista y comunicarse con nosotros lo antes posible, idealmente enviando fotografías del paquete y del contenido recibido, para poder evaluar la situación y orientar sobre los pasos a seguir.
10. Consultas
Si tienes dudas sobre tu pedido o despacho, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención:
+56 9 5727 9168