Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Plumitas & Plumas nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y aves sanas. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, nuestras políticas de devoluciones y reembolsos son las siguientes:
Reservas
Para reservar aves u otros productos que requieran preparación anticipada, se debe pagar el 50% del valor total o el monto completo del pedido.
Las reservas no son reembolsables.
Pago del pedido
- Si el pedido será enviado, deberá estar pagado en su totalidad antes del despacho.
- Si el retiro es presencial, el saldo podrá pagarse en efectivo al momento de retirar.
Cancelaciones
Las reservas pueden ser canceladas por el cliente; sin embargo, los montos abonados no serán devueltos.
Si el cliente no coordina el retiro o envío dentro de los 30 días posteriores a la reserva, esta se considerará cancelada automáticamente y las aves volverán a estar disponibles para la venta, debido a los costos de alimentación, mantención y cuidado.
Animales vivos
Por motivos sanitarios y de bienestar animal, no aceptamos devoluciones ni cambios de aves vivas una vez entregadas al cliente o a la empresa de transporte.
Huevos para incubación
No realizamos devoluciones ni reembolsos por resultados de incubación, ya que estos dependen de factores que escapan a nuestro control, como el transporte, almacenamiento, manejo e incubación.
Garantizamos la calidad de los huevos enviados y ofrecemos orientación para una correcta incubación.
Productos físicos
Si recibes un producto incorrecto o dañado por un error atribuible a Plumitas & Plumas, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías para evaluar la situación.
Si corresponde, ofreceremos un reemplazo o la solución que estimemos adecuada.
Reembolsos
Los reembolsos solo se efectuarán cuando exista un error comprobable atribuible a Plumitas & Plumas y no sea posible reemplazar el producto.